HOT ! 正規店仕入れの ランチェスター式「儲ける戦略」 小さな会社 | 竹田 栢野克己, 経済学

ランチェスター CD　一位づくりの顧客対応戦略　竹田陽一　全3巻　3時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第1章　経営の基本原則　
　１．経営の全体構造を押さえる　
　２．経営を構成する中心的な要因とウエイト付　
　３．経営で最も経費がいるのは新しいお客を作り出す仕事　
　４．顧客対応の実行手順をはっきりさせる　

第２章　お客に対して不便をかけない　
　１．名刺は単なるミニカタログ　
　２．封筒もミニカタログと考える
　３．電話の取り方は大会社のマネをしない
　４．ＦＡＸの使用中は少なくする

第３章　お客から好かれて気に入られるようにする
　１．商品の注文にはお礼のＦＡＸやお礼のメールを入れる
　２．お礼のはがきアンケート
　３．なぜお礼のはがきを出さないのか

第４章　お客の仕事に協力して喜ばれるようにする
　１．お客の情報収集に力を入れる
　２．お客の仕事に役立つ協力をする
　３．報いを求めない奉仕の心が必要

第５章　業務規則集作りと従業員教育
　１．経営ではお客活動が最も重要な仕事になる
　２．就業規則と業務規則の違い
　３．業務規則集の作り方
　４．実行に必要な印刷物や備品類を用意する
　５．販売サービス担当の女子従業員を置く
　６．従業員教育に力を入れる
　７．いつも２位か３位にある従業員教育
　８．顧客対応がどうなるかは全て社長の考えと行いで決まる
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。個人印あり。

■送料はゆうパック60サイズとなります。発送は平 日を予定しております。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。その際の発送はゆうパックとさせて頂いておりますので、改めまして合計金額のご連絡させて頂きます。
くれぐれもご納得の上でのご入札よろしくお願い致します。。【刊行五十周年記念復刻版】『日本資本主義発達史講座』第一回～第七回／全48冊＋別冊1・別冊2（岩波書店）。ランチェスター戦略・ランチェスター法則のことなら。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。4] 1位作りの営業戦略 【本格派用】CD／DVD。小さな会社☆集客のルール ランチェスター経営 ホームページ成功。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。ランチェスター戦略・ランチェスター法則のことなら。03戦略と戦術の違い | ランチェスター戦略・ランチェスター法則。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。社長の経営戦略CD | ランチェスター戦略・ランチェスター法則。竹田陽一｜中小企業経営コンサルタント・ランチェスター経営(株)。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。ランチェスター戦略物語【前編】ランチェスター法則はどのよう。小企業の経営戦略 【本格派用】CD | ランチェスター戦略。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。ハイエク全集　１〓１０ （ハイエク全集　第１期　　１０） （新版） ハイエク／〔著〕。昭55[世界の金融と日本の金融 上下]日本興業銀行時代の記録 細見卓著。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。簿記学入門 上下2冊セット ／木村 和三郎ほか 森山書房。経済史研究　（合本１３冊、欠号あり）。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。【4巻セット】HANDBOOK OF PUBLIC ECONOMICS/公共経済学ハンドブック　洋書/英語【ac01k】。アフリカから学ぶ★支援に携わってきた著者たちが伝える、現場からのメッセージとは★峯 陽一★武内 進一★笹岡 雄一★株式会社 有斐閣★。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。K-2282■希少本■デノミって何だ■帯付き■エコノミスト編集部/編■毎日新聞社■（1978年）昭和53年3月1日発行。復刻 大蔵省年報 25-39巻15冊(大正年代揃)　YDG275。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。B53-044 ナチス経済 塚本健著 東京大学出版会 書き込みあり。。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。[A12245608]国際経済理論 (有斐閣ブックス 428) 中西 訓嗣。札幌通商産業局管内　鉱区一覧　昭和34年4月1日現在■札幌通商産業局編■昭和34年/北海道鉱業会。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。ランチェスター DVD　一位づくりの組織戦略　竹田陽一　全4巻　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略。復刻 大蔵省主税局統計年報 不揃7冊(2-6/8.9巻)/昭和2-9年度 YDG279。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。初級戦術講授手簿　全　大正3年。ザ・ホテル―読まずに泊まると損をする。

■ お取り置き・同梱の場合は、ご落札翌日までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。民法入門コース 3冊 日本経営協会。日本の産業構造　第１巻～第４巻。

注意事項
■ ご質問は、ご落札日までに回答が間に合わない場合もございます。証券取引法大系―河本一郎先生還暦記念 龍田 節; 神崎 克郎。B53-041 増訂 経済政策概論 赤松 要 編 書き込みあり。個人印あり。シミ汚れあり。

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